Términos de uso

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar, firmar un formulario de pedido o usar el servicio, aceptan estos Términos y la Política de privacidad. Si no los aceptan, no usen el servicio.

Quien acepta estos Términos en nombre del Cliente declara que es mayor de 18 años y que tiene facultades para obligarlo. Si no las tiene, los acepta a título personal y no puede usar el servicio para el Cliente.

• "Servicio": The AI Eye en su edición SaaS, alojada y operada por nosotros, incluidos su sitio web, su aplicación, sus APIs y su documentación.
• "Usuario": una persona a la que el Cliente invita o permite usar el Servicio con su cuenta (administradores, lectores y empleados con vista propia).
• "Datos del Cliente": los datos que el Cliente, sus Usuarios o las herramientas que conecta envían al Servicio, incluidos identidades de trabajo, métricas de uso, licencias, costos, facturas y metadatos de pull requests y, solo en PRO+, el contenido de conversaciones que el Cliente nos pide por escrito analizar.
• "Herramienta Conectada": un servicio de terceros que el Cliente conecta al Servicio con sus propias claves o permisos, como Claude, GitHub Copilot, ChatGPT o la GitHub App.
• "Licencia" (seat): una persona única con una licencia de IA en cualquier Herramienta Conectada. Una persona con licencias en varias herramientas cuenta una sola vez.
• "Plan": Free, PRO o PRO+, descritos en la sección "Planes".
• "Pedido": el pago en línea, un formulario de pedido o un pedido escrito aceptado por nosotros que fija un Plan, su cantidad y su precio.
• "DPA": nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement), que forma parte de estos Términos.

The AI Eye es una herramienta de observabilidad para empresas: muestra cómo se adopta y se usa la IA (Claude, GitHub Copilot y ChatGPT) a nivel de empresa, equipo y persona, con historial.

• Edición SaaS: la alojamos y operamos nosotros. Estos Términos se aplican completos.
• Edición intranet: el Cliente la instala y la aloja en su propia infraestructura. Nosotros no alojamos ni tratamos sus datos; esa edición se rige por el acuerdo de licencia que firme con nosotros, y las secciones de estos Términos sobre alojamiento, tratamiento de datos y facturación no se le aplican.

Los Usuarios pueden ingresar con email y contraseña, o con Google o Microsoft cuando están habilitados. Quien crea la organización es su administrador y puede invitar a otros Usuarios con distintos roles.

• Den datos verdaderos y mantengan actualizado el email de la cuenta.
• Mantengan las credenciales en reserva y no compartan cuentas. Cada cuenta es de una sola persona.
• El Cliente responde por lo que sus Usuarios hacen con el Servicio, por quién invita y por qué rol le da.
• Avísennos sin demora al email de contacto si sospechan un acceso indebido a una cuenta o a una clave.

El Cliente y sus Usuarios no deben, ni permitir que otros:

• conectar herramientas, cuentas, claves o datos que no tienen derecho a usar;
• usar el Servicio para monitorear o vigilar a personas de forma ilícita, o más allá de lo que permiten la ley aplicable, los convenios laborales y las políticas del propio Cliente;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, ni intentar obtener su código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta restricción;
• extraer datos del Servicio por medios automatizados (scraping o crawling) distintos de las funciones y APIs que ofrecemos;
• vender, revender, alquilar, sublicenciar u ofrecer el Servicio a terceros, o usarlo para prestar servicios a terceros, sin un acuerdo escrito con nosotros;
• acceder al Servicio o usarlo para crear o comparar (benchmarking) un producto competidor, ni publicar comparativas, sin nuestro consentimiento escrito;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, saltear límites o controles de acceso, o probar la seguridad sin nuestro permiso por escrito;
• sobrecargar o perturbar el Servicio, o subir software malicioso o contenido ilícito.

Podemos suspender un acceso que incumpla esta sección, con aviso previo salvo que el riesgo sea urgente o la ley disponga otra cosa.

Los Datos del Cliente son del Cliente. Respecto de los datos personales que contienen, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado: los tratamos solo para prestar el Servicio y según las instrucciones documentadas del Cliente, como establece el DPA.

El Cliente es responsable de:

• tener una base legal válida para tratar los datos de sus empleados con The AI Eye (por ejemplo, un interés legítimo evaluado, el consentimiento cuando se exija, o lo que pida su ley local o su convenio laboral);
• informar a sus empleados, antes de conectar las herramientas, qué datos se ven, con qué fin y quién puede verlos, y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija;
• cumplir las leyes de monitoreo laboral y de privacidad de los empleados, e informar o consultar a comités de empresa, sindicatos o representantes del personal cuando la ley o un convenio lo exijan;
• decidir si activa las vistas por persona (apagadas por defecto) y qué roles pueden verlas;
• tener permiso para conectar cada herramienta y cada clave de API que configure, según los términos de esa herramienta;
• la exactitud y licitud de los Datos del Cliente, y atender los pedidos de sus empleados sobre sus datos, con nuestra ayuda cuando haga falta.

En los planes Free y PRO el Servicio nunca lee, guarda ni trata el contenido de las conversaciones con las herramientas de IA. La exportación de Claude se procesa en el navegador de quien la carga y solo se suben cantidades y fechas agregadas. El contenido de conversaciones se trata solo en PRO+, y solo con el pedido expreso y por escrito del Cliente (ver "PRO+ y contenido de conversaciones").

• Free: sin costo, con los límites que se muestran en la página de planes (por ejemplo, una herramienta, una ventana de historia limitada y una cantidad limitada de Licencias y Usuarios). Podemos cambiar los límites de Free con aviso.
• PRO: una suscripción que se cobra por Licencia, USD 25 por Licencia por mes a precio de lista, o el precio anual que se muestre al pagar cuando se ofrezca. Incluye todas las herramientas, equipos y personas con permisos, historia completa, costos y resúmenes ejecutivos.
• PRO+: un análisis profundo de pago único, USD 1.000 por cada Licencia incluida en el alcance del Pedido, que se paga por adelantado. Es más detallado que PRO y puede incluir la lectura del historial de conversaciones y chats, pero solo con el pedido expreso y por escrito del Cliente (ver "PRO+ y contenido de conversaciones"). PRO+ se contrata escribiéndonos; no se compra con el pago dentro de la aplicación.

Los precios que se muestran al pagar o en el Pedido prevalecen sobre los precios de lista. Free y PRO nunca leen, guardan ni tratan contenido de conversaciones.

• Los pagos los procesa Stripe. No guardamos los datos de la tarjeta.
• La cantidad de PRO sigue las Licencias que el Servicio detecta en las Herramientas Conectadas. Cuando cambia, la diferencia se prorratea en la siguiente factura. El detalle está en Datos > Facturación.
• Renovación automática: la suscripción PRO se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual, según lo elegido) por un período de la misma duración, y se cobra al medio de pago registrado el precio vigente por las Licencias de ese momento, hasta que el Cliente cancele.
• Cancelación: el administrador puede cancelar cuando quiera en línea, desde la página de facturación o el portal de cliente de Stripe (Customer Portal), sin necesidad de llamarnos ni escribirnos. La cancelación detiene la siguiente renovación; PRO sigue activo hasta el final del período pagado y luego la organización vuelve a los límites de Free.
• En las suscripciones anuales, enviamos por email un recordatorio de la renovación, su precio y cómo cancelar entre 30 y 60 días antes de la fecha de renovación.
• Los cargos no incluyen impuestos. El Cliente paga los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, retenciones u otros similares, salvo los impuestos sobre nuestra renta neta. Si corresponde una retención, el Cliente aumenta el pago para que recibamos el monto completo.

Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por email al administrador o en la aplicación. El nuevo precio rige desde la siguiente renovación posterior al plazo de aviso; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa renovación.

Si un pago falla o una factura vence, se lo avisaremos al administrador y Stripe reintentará el cobro. Si sigue impaga 15 días después de ese aviso, podemos suspender las funciones de PRO y volver la organización a los límites de Free hasta que se pague; los datos y su historia se conservan. Los montos vencidos pueden devengar un interés del 1 % mensual, o la tasa máxima que permita la ley si es menor, y el Cliente asume los gastos razonables de cobranza.

• Prueba de PRO: 14 días, una vez por organización, sin tarjeta. Si no se agrega un medio de pago, al terminar la prueba la organización vuelve a los límites de Free, con sus datos. Si se agrega, el primer cobro ocurre al terminar la prueba.
• Los cargos de PRO no son reembolsables, incluso por períodos parciales o Licencias sin uso, salvo que estos Términos o la ley digan otra cosa. La cancelación detiene los cobros futuros.
• Los cargos de PRO+ se reembolsan completos solo si el Cliente cancela por escrito antes de que empiece el análisis. Una vez empezado el análisis, los cargos de PRO+ no son reembolsables.
• Si terminamos el acuerdo por nuestra conveniencia o por un incumplimiento grave nuestro no subsanado, reembolsamos los cargos pagados por adelantado por el período o el trabajo aún no prestado.

PRO+ es el único Plan en el que podemos leer el historial de conversaciones y chats. Se aplica solo con estas condiciones:

• Pedido: un administrador del Cliente lo pide con un pedido escrito o un Pedido que indique las herramientas, espacios de trabajo, personas o equipos, y el rango de fechas incluidos. Sin ese pedido no accedemos a ningún contenido de conversaciones.
• Primero, los deberes del Cliente: antes de empezar, el Cliente confirma por escrito que tiene una base legal para el análisis y que informó a los empleados afectados, u obtuvo su consentimiento, según exijan su ley local, sus convenios laborales y sus comités de empresa.
• Finalidad: el contenido se usa solo para el análisis pedido y el informe acordado, nunca para otro fin.
• Acceso: solo pueden acceder empleados de PAF TESTING CORP designados por nombre, capacitados en protección de datos y obligados a confidencialidad, y cada acceso queda registrado.
• Tratamiento: el contenido se procesa en un almacenamiento segregado, separado del resto del Servicio, nunca se usa para entrenar modelos de IA y se elimina dentro de los 30 días posteriores a la entrega del informe, o antes si el Cliente lo pide. Solo se conserva el informe acordado.
• Datos sensibles: el contenido que revele salud, afiliación sindical, creencias u otras categorías especiales se trata con especial cuidado y queda fuera del informe salvo que sea imprescindible para la finalidad acordada. El Cliente puede excluir personas, equipos o temas del alcance en cualquier momento antes o durante el análisis.
• El DPA cubre PRO+ como una actividad de tratamiento adicional, con el alcance fijado en el pedido o el Pedido.

Cada parte puede recibir información no pública de la otra marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial, incluidos los Datos del Cliente, las condiciones de un Pedido y las funciones no públicas del Servicio ("Información Confidencial").

La parte que la recibe la usa solo para cumplir estos Términos, la protege al menos con un cuidado razonable y la comparte solo con sus empleados, contratistas y asesores que la necesiten y estén obligados por deberes similares. Estos deberes no cubren información que es o se vuelve pública sin culpa de quien la recibe, que ya conocía, que recibe lícitamente de un tercero o que desarrolla de forma independiente. Se permite revelarla cuando la ley lo exija, avisando de inmediato a la otra parte cuando sea lícito.

Estos deberes duran mientras rija el acuerdo y 5 años después de su fin; para los secretos comerciales y los Datos del Cliente, mientras conserven ese carácter.

El tratamiento de los datos personales de los Datos del Cliente se rige por el DPA, incorporado por referencia a estos Términos. Incluye las cláusulas contractuales tipo cuando se requieren para transferencias internacionales. El Cliente puede pedir una copia firmada a info@paftesting.com. La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos de cuenta como responsables.

Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, descritas en la Política de privacidad, y usamos solo los subprocesadores que allí se listan, avisando antes de agregar o reemplazar uno.

Si tomamos conocimiento de un incidente de seguridad que cause la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilícito a Datos del Cliente, lo notificamos al Cliente sin demora indebida, y dentro de las 72 horas cuando sea posible, con la información disponible para ayudarlo a cumplir sus propios deberes, y tomamos medidas razonables para contenerlo.

El Servicio, su software, su diseño, su documentación y la marca The AI Eye son nuestros o de nuestros licenciantes. Sujeto a estos Términos y al pago de los cargos, otorgamos al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para que sus Usuarios usen el Servicio con fines internos de su negocio durante la vigencia.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente y nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. Los informes y exportaciones que se entregan al Cliente, incluido el informe de PRO+, pueden ser usados por el Cliente para sus fines internos. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente.

Si el Cliente o sus Usuarios nos envían sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el Servicio, sin obligación ni compensación. Las sugerencias no incluyen los Datos del Cliente ni su Información Confidencial.

Las Herramientas Conectadas (como Claude de Anthropic, GitHub Copilot, ChatGPT de OpenAI y la GitHub App) y los proveedores de inicio de sesión (Google y Microsoft) se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad entre el Cliente y esos proveedores. El Cliente es responsable de cumplirlos y de los permisos que otorga.

No respondemos por los servicios de terceros, su disponibilidad, ni por cambios en sus APIs o datos que demoren, limiten o interrumpan la sincronización.

Algunas funciones pueden estar marcadas como beta, vista previa o "a verificar". Se ofrecen tal como están, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, pueden tener soporte limitado y quedan excluidas de cualquier compromiso de disponibilidad. Su uso es opcional.

• Las métricas son estimaciones a partir de los datos que entregan las Herramientas Conectadas. Cada una muestra su evidencia y su origen etiquetados; si los datos de origen están incompletos o tienen errores, las métricas también.
• Las licencias ociosas se marcan "para revisar". Son una señal para que el Cliente decida, nunca un ahorro garantizado.
• Los resúmenes ejecutivos y otros textos pueden generarse con modelos de IA. Pueden contener errores y deben contrastarse con la evidencia que se muestra antes de actuar.
• Ninguna decisión laboral (como evaluaciones de desempeño, sanciones, ascensos o despidos) debe basarse solo en las métricas, resúmenes o informes del Servicio, incluido el informe de PRO+. El Cliente mantiene la revisión humana y es responsable de sus decisiones.

Hacemos lo razonable para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o cambios en las APIs de las Herramientas Conectadas que demoren o interrumpan la sincronización.

Podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante un Plan pago, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación y, si el Cliente cancela por ese motivo, reembolsaremos los cargos pagados por adelantado por el período restante.

Cada parte garantiza que tiene facultades para celebrar estos Términos. Garantizamos que, durante un período pago, el Servicio funcionará sustancialmente como lo describe su documentación; si no lo hace y no podemos corregirlo en un plazo razonable desde el aviso, el Cliente puede terminar el Plan afectado y recibir el reembolso de los cargos pagados por adelantado por el período restante. Ese es el único remedio del Cliente por el incumplimiento de esta garantía.

Salvo lo que estos Términos dicen expresamente, y en la medida que la ley lo permita, el Servicio, las métricas y los informes se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", y excluimos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, titularidad, no infracción y funcionamiento sin errores o sin interrupciones. El plan Free y las funciones beta se ofrecen sin garantía.

• Por nuestra parte: defendemos al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo prestamos, infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y pagamos los daños y costos que se fijen en sentencia firme o en un acuerdo. No cubre reclamos causados por los Datos del Cliente, las Herramientas Conectadas, combinaciones con elementos que no proveemos ni el uso contrario a estos Términos. Si surge un reclamo así, podemos modificar el Servicio, obtener el derecho a seguir usándolo, o terminarlo y reembolsar los cargos pagados por adelantado por el período restante.
• Por parte del Cliente: el Cliente nos defiende frente a reclamos de terceros que surjan de los Datos del Cliente, de la falta de base legal, aviso o consentimiento del Cliente para tratar los datos de sus empleados (incluso en PRO+), del incumplimiento de las leyes de monitoreo laboral o del uso del Servicio contrario a las reglas de uso aceptable, y paga los daños y costos que se fijen en sentencia firme o en un acuerdo.
• La parte que pide la indemnidad debe avisar de inmediato a la otra, cederle el control de la defensa y del acuerdo (ningún acuerdo puede imponer a la parte indemnizada una admisión u obligación sin su consentimiento) y cooperar de forma razonable.

En la medida que la ley lo permita, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela o de datos, aun si se le advirtió de su posibilidad.

La responsabilidad total de cada parte por todos los reclamos relacionados con el Servicio o con estos Términos se limita a los cargos que el Cliente nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo (o a USD 100 si el Cliente usó solo el plan Free).

Estos límites no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones de indemnidad de cualquiera de las partes, al incumplimiento de las reglas de uso aceptable por el Cliente, ni a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la que surge de fraude, culpa grave o dolo.

Estos Términos rigen desde su aceptación hasta que termina la cuenta del Cliente. Cada suscripción PRO dura su período de facturación y se renueva como se describe en "Cargos, renovación automática e impuestos"; cada Pedido de PRO+ termina con la entrega del informe.

El Cliente puede dejar de usar el Servicio y cancelar cuando quiera. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo por un incumplimiento grave de la otra que no se subsane dentro de los 30 días posteriores a un aviso escrito, o de inmediato si la otra parte cae en insolvencia. Podemos suspender o terminar una cuenta de inmediato si genera un riesgo de seguridad, incumple las reglas de uso aceptable o si la ley lo exige.

Cuando termina la cuenta, termina el derecho a usar el Servicio y vencen los cargos impagos. Subsisten las secciones que por su naturaleza deben subsistir (cargos adeudados, confidencialidad, propiedad intelectual, exclusión de garantías, indemnidad, limitación de responsabilidad, controversias y disposiciones generales).

Antes de que termine la cuenta, el administrador puede exportar los datos disponibles en la aplicación. También puede eliminar la organización y sus datos desde la aplicación en cualquier momento; la eliminación no se puede deshacer. Si la cuenta termina sin que el administrador elimine la organización, eliminamos sus datos dentro de los 30 días posteriores al fin de la cuenta, y las copias de seguridad que los contienen se borran dentro de otros 30 días.

Conservamos los registros de facturación durante 7 años porque lo exige la ley tributaria, y podemos conservar datos cuando otra obligación legal lo exija, protegidos y solo para ese fin.

El Cliente debe cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones de los Estados Unidos y de los demás países aplicables. El Cliente declara que ni él ni sus Usuarios están ubicados en un país o región sujeto a sanciones integrales de los Estados Unidos ni figuran en una lista de personas restringidas del gobierno de los Estados Unidos, y no debe usar ni dar acceso al Servicio en violación de esas leyes.

• Fuerza mayor: ninguna de las partes responde por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, órdenes de gobierno o caídas de internet o de proveedores. Esto no excusa las obligaciones de pago.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito de la otra, salvo a una afiliada o a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos sus activos o del negocio en cuestión, con aviso. Cualquier otra cesión es nula.
• Notificaciones: enviamos las notificaciones al email del administrador o en la aplicación. El Cliente envía las suyas a info@paftesting.com, y las notificaciones legales también por correo postal a 255 Rivertown Shops Dr, Ste 102-204, St Johns, FL 32259, Estados Unidos. Una notificación se considera hecha al enviarse por email, salvo que se reciba un aviso de falla de entrega.
• Divisibilidad: si una disposición se declara inaplicable, se aplica en la máxima medida permitida y el resto sigue vigente.
• Renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él. Toda renuncia debe ser por escrito.
• Acuerdo completo: estos Términos, el DPA, la Política de privacidad y cualquier Pedido son el acuerdo completo sobre su objeto y reemplazan propuestas y acuerdos anteriores. Las condiciones de una orden de compra del Cliente o documento similar no se aplican, aunque se acepten.
• Orden de prelación: si hay contradicción, prevalecen en este orden: el DPA (para el tratamiento de datos personales), el Pedido firmado (para el Plan, la cantidad, el precio y el alcance de PRO+), estos Términos y luego la Política de privacidad.
• Partes independientes: las partes son contratistas independientes. No hay terceros beneficiarios. Si hay contradicción entre esta traducción y la versión en inglés de estos Términos, prevalece la versión en inglés.

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de la versión vigente figura arriba. Si un cambio es importante, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación por email al administrador o en la aplicación; los cambios que exija la ley o que atiendan a la seguridad pueden regir antes. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que rija el cambio; seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarlo. Los cambios no afectan un período pagado por adelantado ni un Pedido firmado hasta su fin, salvo que el Cliente lo acepte.

Estos Términos y cualquier controversia relacionada con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act) en cuanto al acuerdo de arbitraje que sigue. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Resolución informal: antes de iniciar un arbitraje, una parte debe enviar a la otra un aviso escrito que describa la controversia, y las partes intentarán resolverla de buena fe durante 30 días.

Arbitraje obligatorio: toda controversia que no se resuelva se decide en forma definitiva por arbitraje obligatorio administrado por la AAA conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (AAA), con sede en el Condado de St. Johns, Florida, ante un árbitro único y en inglés. El laudo es definitivo y puede presentarse ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a acciones colectivas: las controversias se resuelven solo en forma individual. Ninguna de las partes puede iniciar un reclamo ni sumarse a él como demandante o miembro de una clase en una acción o arbitraje colectivo, consolidado o representativo.

Excepciones y tribunales: cualquiera de las partes puede pedir una medida cautelar u otra medida urgente para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial, y cualquiera puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía. Para esos asuntos, y para confirmar o ejecutar un laudo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de St. Johns, Florida. En la medida que la ley lo permita, cada parte renuncia al juicio por jurados.

PAF TESTING CORP, 255 Rivertown Shops Dr, Ste 102-204, St Johns, FL 32259, Estados Unidos. Email: info@paftesting.com.